Shipping policy

Los envíos se realizarán al siguiente día hábil luego de haberse confirmado y recibido el pago de su compra. El envío se realizará dependiendo del peso, tamaño, lugar de entrega y disponiblidad, coordinando previamente con el cliente, por los siguientes medios:

  • Mensajería (en el área de San José centro y alrededores)
  • Correos de Costa Rica
  • Encomiendas de buses
  • Algún proveedor de servicio de mensajería elegido por el cliente.

Cualquier gasto de envío para realizar cambios corren por cuenta del cliente, a excepción de que la prenda o accesorio venga con defecto de fábrica. En este caso debe notificar por correo electrónico al info@grupochan.com dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido la compra para proceder con el cambio respectivo.

En caso de que exista o aplique alguna promoción de Envío Gratis, el mismo se realizará por uno de los medios indicados anteriormente a conveniencia de la empresa, según aplique el peso y tamaño de la compra. 

Para envíos fuera de Costa Rica (Europa y resto de América) la entrega en el país destino se realiza con la compañía de Correos Nacional del país. Dependiendo de las regulaciones aduaneras y leyes del país destino, la compra le puede generar un cobro adicional. El cliente es responsable por todo cobro adicional que se genere en el país destino en caso de haber alguno. La empresa no se hace responsable por ningún cobro o gasto adicional que se genere una vez brindado el código de rastreo (tracking) de la compra. La empresa le brindará el código de rastreo de su compra para que pueda hacer seguimiento.

*Tiempo aproximado de entrega de su compra:

  • Costa Rica: de 1 a 3 días hábiles.
  • Resto de América: hasta 15 días hábiles.
  • Europa: hasta 20 días hábiles.

Para más información, puede contactarnos al:

  • Tel:      +506-2222-2139 / 2222-5572
  • Cel:     +506-7289-2973 (Whatsapp)

Email: info@grupochan.com

*Los tiempos de entrega mencionados son aproximados. Normalmente el paquete se recibe mucho antes del tiempo mencionado. Los días pueden variar dependiendo de las condiciones de la empresa de encomienda elegido, y la aduana del país destino (para el caso de los envíos fuera de Costa Rica).

 

Tiempos estimados de entrega / recepción

*Correos de Costa Rica*

  • Dentro de GAM: 1 día hábil (estimado)
  • Fuera de GAM: de 1 a 3 días hábiles (estimado)

*Encomiendas de buses - Retiro en terminal*

  • 1 día hábil dependiendo de la encomienda y hora de confirmación de compra.

*Aplican Restricciones*

Nota Importante: Los tiempos mencionados son *estimados* según indica cada empresa de encomienda. Nuestra empresa no se hace responsable por demoras que pueda incurrir en la entrega y/o recepción de su paquete.

Recuerde hacer su compra con antelación para evitar atrasos en la entrega y recibir su pedido a tiempo.

Para que el envío se realice el mismo día hábil, el pedido debe estar completamente confirmado y pagado *antes de las 1:00pm*. Después de esta hora, todo pedido será enviado al siguiente día hábil, sin excepción.